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Ogni servizio ha un coordinatore responsabile che segue il gruppo di lavoro e organizza la gestione quotidiana delle attività.
Accanto al coordinatore è presente uno psicologo che ha il compito di curare l’impostazione metodologica degli interventi e di fornire un supporto ai gruppi di lavoro e ai familiari degli anziani ospiti.
È presente un medico di struttura per la diagnosi e cura e per il coordinamento complessivo dell’attività sanitaria, garantita nel quotidiano dalla presenza degli infermieri professionali.
Il gruppo di lavoro, composto dall’insieme delle professionalità coinvolte nell’erogazione del servizio, è a sua volta un organismo con una precisa identità, sottolineata dal fatto che ha momenti programmati di incontro (riunioni di équipe) per impostare e verificare i Piani Assistenziali Individualizzati (PAI) degli anziani ospiti. Le attività di cura alla persona sono direttamente erogate da personale con qualifica di operatore socio-sanitario (OSS).
In tutte le strutture residenziali è previsto l’accesso periodico di un medico fisiatra che collabora alle indicazioni operative per i servizi riabilitativi condotti dai fisioterapisti. Sono anche previsti cicli di riabilitazione/stimolazione rivolti ad anziani con deficit cognitivi.
A completamento dell’équipe multiprofessionale è presente la figura di un animatore qualificato che organizza il programma delle attività ludico-ricreative, occupazionali e di socializzazione.

I famigliari degli anziani ospiti possono accedere liberamente alle case-residenza dalle 9 alle 20 di ogni giorno e, se lo desiderano, possono essere coinvolti nelle attività e nella vita delle strutture.